« L’omnicanal est quelque chose que les consommateurs exigent et nous, en tant qu’entreprise, devons être prêts à les servir de cette façon. »
Le monde change, tout comme l’industrie de la mode. Les consommateurs ne voient plus les canaux individuels; ils fusionnent les mondes en ligne et hors ligne. Notre chef de projet de transformation omnicanale, Charlotte, contribue à changer la façon dont nous faisons des affaires chez Tommy Hilfiger. Qu’apporteriez-vous à notre conversation omnicanale pour aider à créer une expérience client pionnière dans le monde du commerce électronique et des boutiques ?