TITRE : Assistant gérant

RELÈVE DU : Gérant de boutique/gérant associé

CLASSIFICATION DE POSTE : À l’heure non-exempté

RÉSUMÉ DE POSTE

Les assistants gérants axent leurs efforts pour dépasser les attentes, proposent un service exceptionnel, et manifestent une passion pour notre marque. Ils travaillent en étroite collaboration avec le gérant de boutique pour diriger une équipe qui privilégie l’obtention des meilleurs résultats de ventes. Les assistants gérants aident au recrutement, au perfectionnement des talents et à la gestion du rendement.

RESPONSABILITÉS

Expérience client

• Axe ses efforts pour accueillir et proposer de l'aide à tous les clients ; offre un accompagnement en temps réel aux associés.
• Encourage et aide les associés à maintenir une connaissance approfondie des produits et des promotions pour en expliquer la valeur et favoriser la fidélisation de la marque.
• Collabore avec le gérant de boutique pour prendre des décisions qui répondent aux normes de la marque, aux attentes en matière de service à la clientèle, connectent les objectifs de la boutique à ceux des affaires au sens plus large.
• Privilégie une expérience client exceptionnelle en boutique et les clients demeurent sa priorité ; répond rapidement aux préoccupations des clients tout en dépassant leurs attentes.

Gage d’efficacité

• Mène la réalisation du marchandisage, l’approvisionnement des articles écoulés et collabore avec le gérant de boutique sur la prise de décisions en matière de marchandisage des nouveaux arrivages.
• Renforce tous les outils, politiques et procédures de l’entreprise ; offre une formation en matière de prévention des pertes, accompagne les associés pour les sensibiliser et fait part de ses préoccupations.
• Créé et maintient les horaires de travail pour renforcer les stratégies et budgets en matière de paie ; aide à la supervision des dépenses et de l’inventaire.
• Aide à l’analyse et la planification commerciale ; partage les opportunités commerciales et les commentaires des clients avec le gérant de boutique.

Moral des associés

• Recrute et s’occupe de l’intégration des meilleurs talents pour garantir une équipe exemplaire ; évalue les talents actuels et partage ses observations avec le gérant de boutique.
• Motive et représente une source d’inspiration auprès des associés pour atteindre les objectifs de vente et respecter les normes de la marque ; représente un exemple en matière des attentes, reconnait les rendements excellents et prend part à l’accompagnement et perfectionnement des associés.
• Fait preuve d’un sentiment de fierté, d’engagement et de passion pour la marque et nos clients, traite les clients et l’équipe en boutique de façon professionnelle, courtoise et respectueuse.
• Célèbre l’individualité, l’inclusion et le partenariat ; établit des relations et recherche la rétroaction pour un perfectionnement personnel continu.
• Maitrise l'innovation et le changement, supporte les initiatives de l’entreprise et renforce l’amélioration continue de l’environnement.