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TITRE : Associé aux ventes

RELÈVE DU : Gérant de boutique

CLASSIFICATION DE POSTE À l’heure non-exempté

RÉSUMÉ DE POSTE

Les associés aux ventes sont les ambassadeurs de la marque responsables de la création d’un lien émotionnel entre les clients et la marque. Ils dépassent constamment les attentes, proposent un service à la clientèle exceptionnel et manifestent une passion pour notre marque. Les associés aux ventes font partie d’une équipe qui privilégie l’obtention des meilleurs résultats de ventes.

RESPONSABILITÉS

Expérience client

• Accueille et propose de l’aide à tous les clients ; privilégie la fidélisation de la clientèle et les ventes suggestives pour stimuler les UPT et la conversion.

• Maintient une connaissance approfondie des produits et des promotions pour en expliquer la valeur et favoriser la fidélisation de la marque.
• Privilégie une expérience client exceptionnelle et les clients demeurent sa priorité ; recherche les commentaires auprès des clients et partage les opportunités commerciales auprès de l’équipe de gestion.

Gage d’efficacité

• Exécute le traitement, réapprovisionnement, les opérations en caisse, promotions et les directives de marketing et visuelles conformément aux normes de la marque.
• Respecte l’organisation en réserve et adhère à tous les outils, politiques et procédures de l’entreprise.
• Est à l’affût des vols potentiels et partage ses préoccupations avec l’équipe de gestion.

Moral des associés

• Fait preuve d’un sentiment de fierté, d’engagement et de passion pour la marque et nos clients, traite les clients et l’équipe en boutique de façon professionnelle, courtoise et respectueuse.
• Célèbre l’individualité, l’inclusion et le partenariat ; établit des relations et recherche la rétroaction et un perfectionnement personnel continu.        
• Célèbre les changements innovants et les initiatives de l’entreprise ; collabore pour atteindre les objectifs de la marque.

QUALIFICATIONS

• Expérience dans la vente au détail souhaitée.
• Diplôme d'études secondaires/équivalent souhaité.
• Flexibilité requise pour les quarts de travail en soirée, fin de semaine et de nuit.
• Excellentes compétences en matière de communication et de gestion de temps.
• Aptitude à marcher, se tenir debout, se pencher, se tendre, s’accroupir sur des périodes prolongées et porter jusqu’à 20 livres/9 kilos.